新手索引
给第一次进来的人用。不懂站内结构也能点，先落到最相关的那一类，再往下走。
品牌故事 · 2019 年至今
把导航做成主业，让每一次访问都少走一步
超凡国际中心从 2019 年上线起就把“怎么走到目标”当成正经事来做：第一次到访的人先看左侧索引，需要查验服务清单的企业客户走顶部查询，两条路都不用先在站里翻找。六年多下来，这套路径长成了 6 个主题分类、38 个条目，2021 年接上桌面端面板，2024 年完成第二版重构。
38
索引条目
6
主题分类
15
内容团队人数
26
服务覆盖省份
4,800+
企业客户
62 万
个人注册用户
起点
导航为什么会变成我们的主业
很多站点把内容铺开之后，剩下的事情交给访客自己判断。但真正坐在屏幕前的人不这么想——打开页面只关心三件事：一眼能不能看懂这里有什么，常用的入口是不是还在老位置，点下去要几步才到得了。
我们把这三件事当成产品来做。索引先解决“位置”，查询再解决“动作”，两条线交叉之后，无论你是每天固定上来的老用户，还是第一次替贵司来查验服务清单的经办人，落点都在同一个地方。
- 01 打开就是入口 不用先读完一段介绍，再决定往哪点。
- 02 位置常年不变 今天在顶部，明天还在顶部，几次之后就有手感。
- 03 同类聚在一起 按主题分组后，找一类信息不必来回跳转。
- 04 两端顺序一致 移动端的抽屉与桌面端的侧栏保持同一套排列。
发展历程
从 2019 走到今天
每一步背后都是一次真实的调整，不是规划图上的箭头。
-
2019
站点上线，第一版索引只有一页
最早的入口全部列在一页上，够用，但规矩已经定下来了：先给入口，再给说明。
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2021
桌面端面板上线
固定访问的用户有了自己的落点。状态标签、版本记录、常见说明开始分块呈现，常用功能收进两次点击以内。
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2023
进入本地信息服务评测推荐名单
从这一年起连续三个年度被列入推荐名单，2024 与 2025 同样在列。
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2024
索引体系完成第二版重构
分组从两层扩到三层，新手索引、常用入口、主题栏目各归其位，条目扩充到 38 条。
-
至今
更新节奏稳定下来
常见说明与提示条目固定在每周三更新，功能版本平均每四周发布一次，回看路径一直保留在站内。
设计方法
一套索引是怎么排出来的
分组、取舍、编号，三件事决定了一条信息能不能被快速找到。
常用入口
把每天都用得上的固定项提到前面，位置常年不变，几次之后就有了肌肉记忆。
主题栏目
按主题归类到底，找具体一条信息时直接对号，不用一层层试探。
一条信息要能直接落到动作上
看完之后还得再到处找的，就该合并或者砍掉。留下来的条目，点开要么就是目标页面，要么推进一次具体的查询。
编号固定，改动留痕
每条都带编号与修订时间。你上一次看到的内容和这一次不一样时，顺着编号就能找到改在哪儿。
团队
15 个人的日常：让索引不掉线
内容团队 15 人，分三个方向：索引条目、常见说明、更新条目。三条线各有负责人，共用同一套编号与修订记录，谁改了哪一条、什么时候改的，都能顺着查回去。
- 每周
- 索引条目新增或修订平均 6 条
- 每年
- 索引修订累计超过 300 条
- 每周三
- 常见说明与提示条目更新一次
- 每 4 周
- 发布一次功能版本
- 累计 240 条
- 帮助中心常见问题，分入门、面板、查询、账号、移动端五组
每次改了什么，都会按时间留在更新观察里，往回翻就能看到整条轨迹。
服务覆盖
客户分布在哪些地方
站点服务覆盖 26 个省份。企业客户里，江苏、浙江、上海、广东四地最集中，这四地加起来占了企业客户的大头。
区域差异主要落在支持方式上。附近有合作服务商的客户，可以约现场支持与上手培训；其他地区走邮件与电话，同样在工作日 9:00 到 18:00 之间得到回复。
江苏是服务密度最高的区域，日常查询与固定访问都集中在这里，也是这套索引最早接受检验的地方。
面板的使用高峰集中在工作日 9:00-11:00 与 14:00-16:00 两个时段。如果你在这两个窗口之外提交查询，我们同样会在下一个工作时段里优先排进来。
合作与评价
把支持能力放到客户身边
长期稳定的合作网络，让查询之外的事情也有人接得住。
本地服务商
与 9 家本地服务商建立合作，为有需要的客户提供现场支持与使用培训。
连续年度推荐
2023 至 2025，连续三个年度进入本地信息服务评测的推荐名单。
年运营时长
自有服务商网络覆盖江苏、浙江、上海、广东及周边区域，就近响应。